Сергей Дмитриев Секция ИТ ритейла
24 июня 2011, 12:44

По итогам II Совета по ИТ в Ритейле

На секции №2 II Совета по ИТ в Ритейле , которую мне доверили модерировать, были задано несколько дискуссионных вопросов, подискутировать по которым непосредственно на Совете не было времени.

Я готов подискутировать как по нижеприведенным вопросам, так и  по другим, которые Вы можете задать 

1.  «Перевод документов в электронную форму при наличии бумажной не даст того эффекта, на который некоторые рассчитывают».

Некоторые документы, необходимые для сопровождения товаров в пути, например, придется выпускать всегда. Однако, если государство признает равенство электронных документов наряду с бумажными, то сфера применения бумажных документов существенно ограничивается. Фактически бумажный документ можно уничтожить непосредственно после того, как он выполнил свою уникальную функцию (например, сопровождение при транспортировке). А вся обработка документов может вестись только в электронной форме: согласование, первичная обработка, архивное хранение. Напомню, что информационные системы – это средство управления и как средство управления они должны автоматизировать управленческий труд, то есть снижать затраты людского труда при обслуживании процессов управления и сокращать длительность циклов управления. Напомню, что при обработке бумажных документов, оператор должен каждый из них взять в руки, проверить качество документа с точки зрения его соответствия признакам первичного документа (наколько помню в ПБУ выделяется шесть таких признаков, например, наличие подписи и т.д.) перенести вручную (применение сканера не исключает полностью ручных операций, так как само сканирование уже есть ручная операция) информацию из документа в информационную систему, проверить корректность и консистентность такой информации, «подобрать» документы (то есть, например, соединить накладные и соответствующие им счета-фактуры), «подшить» в папки (причем, в некоторых организациях перед сдачей в архив папки брошюруют), разместить в архиве, хранить в архиве. Это только перечисление «ручных» операций, связанных с обработкой бумажных документов. Напомню, что в рознице затраты на труд – это 5…6% оборота нетто или 40…45% всех затрат компании. А есть еще затраты на расходные материалы (например на папки «короны»), на стеллажи и площади под ними. Причем, как понимаю, бизнес розничной компании – это не архивное хранение документов. Следовательно, все эти затраты чисто паразитные, которые не способствуют успеху бизнеса: не увеличивают доход и не снижают издержки. Не случайно, время от времени случаются «пожары» и «затопления» архивов, в результате которых документы уничтожаются и компания освобождается от обязанности их хранить.

Стоимость хранения документов в электронном виде – это тоже затраты, но при сегодняшней плотности записи на носители – это копейки в буквальном смысле этого слова.

Вот для примера простейший расчет. Операционист, обрабатывающий 500 бумажных счетов-фактур в день (это уже мировой рекорд, так как на документ при такой производительности приходится меньше одной минуты), за 20 дней в месяц и за зарплату в Москве в 40000 рублей (с налогами и сборами, которые платит предприятие) обработает 10000 документов, то есть по 4 рубля за документ (это не считаю, что у операциониста есть начальник, ему кто-то считает зарплату и т.д., ни иногда болеет и ходит в отпуск, сидит на стуле и за столом, которые размещены в офисе). Если мы как альтернативу будем вести обработку этих документов на сервере высокой доступности, размещенного в ЦОД Tier III, то это нам будет стоить «грубо» 100000 USD в год за 1 ТБт хранимых и обрабатываемых данных. 1 ТБт хранимых данных – это примерно 10000000 электронных документов («грубо» по 50 КБт на документ, для сравнения столько «весит» двухстраничный документ в Word). То есть стоимость обработки такого документа 30 копеек. Это более, чем на порядок дешевле ручного варианта. Расчеты, конечно, грубые, но показательные.

Таким образом, если даже накладные, созданные в бумажном виде, мы будем обрабатывать только в электронном виде, то даже это нам даст как минимум десятикратную экономию.     

2.   «Весовая технология приемки – не есть компьютерная технология».

Для коллег, кто не в курсе, так называемая весовая технология – это технология контроля перемещения товаров, основанная на взвешивании единицы транспортировки товара (паллеты) на различных этапах обработки этой единицы. Очень эффективна при передаче товаров с распределительного центра в магазин, так как в разы сокращает процедуру приемки товара, так как точному пересчету подлежат только те паллеты, для которых при взвешивании не совпал вес.

Так вот весовая технология начинается не со взвешивания скомплектованного на распределительном центре паллета, а гораздо раньше, еще на этапе формирования задания на комплектование, так как именно в этот момент по данным из информационной системы рассчитывается вес паллета, который автоматически корректируется по результатам комплектации. Далее по результатам комплектации паллета печатается индивидуальная этикетка паллета с его индивидуальным штрихкодом. То есть уже при первом взвешивании осуществляется проверка правильности комплектования: если вес паллета отличается в любую сторону на массу более N% от веса самой легкой упаковки на данном паллете, то это фиксируется как ошибка.

Далее комментировать уже нет смысла, так как сказанного достаточно, чтобы продемонстрировать, что весовая технология приемки основана на информационных технологиях и без поддержки процесса в информационной системе не имеет особого смысла.

 

 

Комментарии
Сергей Адмиральский Сергей Адмиральский
29.06.11, 10:19
Ключевая фраза - если государство признает равенство электронных документов с бумажными. В нашей компании успешно используется лишь один элемент электронного документооборота - движение первички из регионов в центр. Администратор магазина получает акт, счет, важное письмо и пр, регистрирует его на портале (заполняет необходимые поля в карточке, причем по максимуму через выбор), получает внутренний регистрационный номер документа, записывает его на документе, сканирует, прикрепляет к карточке, отправляет. В центре документ поступает диспетчеру, проверяющему на соответствие обязательным признакам и расписывающему документ кому-то из исполнителей. В результате из регионов убрали бухгалтеров и любой документ быстро доступен для проведения и поиска. Попытка сделать то же самое в центре наткнулась на сопротивление бухгалтерии - им, мол, нужен бумажный документ, а работы по регистрации и сканированию много более трудоемкие (по их мнению), чем поиск документа в хорошо организованных папках Корона.

#

Александр Артюхов Александр Артюхов
14.10.11, 09:03
Полностью согласен с Сергеем Дмитриевым, что "весовая технология приемки основана на информационных технологиях ..."
По сути, весь процесс т.н. весовой технологии делится на 3 основные части:
1. Комплектация. Здесь можно не использовать супер-пупер навороченные WMS-системы. Достаточно в складском гроссбухе указывать ещё и вес упаковки. Главное - в конце вес поставки посчитать (можно в "столбик" или на пальцах) и где-то как-то отразить: запомнить, записать в накладной, наклеить этикетку с пометкой, штрихкодом или же RFID-метку на паллету и т.д. А это уже есть образец применения информационных технологий. В крайнем случае - позвонить приёмщику и сообщить вес поставки (см. п. 2).
2. Передача информации о весе приёмщику. Можно использовать, например, современные телекоммуникационные каналы, позвонив приёмщику и сообщив вес. Или же использовать уже описанные ранее в п. 1 технологии. Но ведь всё это - тоже информационные технологии!
3. Самая главная часть - весовая приёмка. А именно, сравнение веса поставки с сообщённым поставщиком весом. Тут уже включается и обработка информации в голове приёмщика в виде некоего мыслительного процесса. Традиционная технология, аналоговая, но ведь тоже информационная! Кроме того, процедура взвешивания также использует информационные технологии. Так при взвешивании, в т.ч. и на складе (см. п. 1), может использоваться градуировка шкалы весов, электронное табло весов или же сумма показаний гирь-разновесов, в крайнем случае. И всё это также связано с обработкой информации. Так что информационные технологии рулят!
По большому счёту даже клинопись на камне или устное народное творчество - также информационные технологии, а последнее уже напрямую связано и с достаточно современными и широко используемыми т.н. ИКТ. Пойдём далее, даже прикосновение к чему-то или поцелуй - всё связано с получением и обработкой информации. Так что тут я полностью согласен с Сергеем, причём не только по весовой технологии.
Но если Сергей имел в виду под "иформационными технологиями" что-либо, связанное с компьютерами и прочими электронными ИКТ, прошу прощения, но похвальное желание привязать весовую технологию именно к этому понятию ИТ выглядит не более, чем попытка выдать желаемое за действительное.
Воистину порадовала меня последняя фраза в посте Сергея, которая звучит по-ленински безапелляционно, как нечто истинно незыблемое, исторически доказанное и не терпящее возражений :) Чувствуется старая советская школа, где партийность - лучший аргумент! Пробило на ностальгическую слезу... :)

#

 

Невозможно удалить сообщение, в котором содержатся комментарии