Многие прохладно относятся к известным социальным сетям, воспринимают их больше как досуговый инструмент для тинэйджеров.
Однако на текущий момент в них содержатся достаточно детализированные данные по пользователю - пол, возраст, интересы, родился, женился, хобби, и .т.д. Умножаем все это на 90 млн. пользователей (для «В Контакте», например) и получаем целый набор данных, из которых можно извлечь очень полезную информацию для маркетинговых мероприятий, например.
Понятно, встроенный механизм объявлений уже есть «В Контакте» - он позволяет проводить супертаргетированные рекламные акции, отслеживать обратную связь.
Однако, можно пойти дальше и представить на секунду, что владельцы платформы соц. сети. предоставляют шлюзы (посредством API, например) к данным пользователей.
Это будет означать появление нового класса систем – социальная CRM –система или что-то подобное.
Сами эти системы владельцы сетей смогут продавать или сдавать в аренду, коммерческие организации получат прямой доступ к своим потенциальным потребителям.
|
Михаил Тисов 22.10.10, 22:53 |
А как на счет защиты персональных данных? Ведь без моего письменного согласия оператор социальной сети не в праве распоряжаться этим данными, тем более извлекать из них прибыль! |
|
Андрей Долудь 24.10.10, 21:00 |
То есть, мало нам спама на e-mail и несанкционированных SMS-ок, так ещё и младший брат нас вычислять собрался.
Отсюда вывод - нечего в соц сетях информацию о себе оставлять. С точки зрения защиты персональных данных, так ведь это опубликованные самим пользователем данные. Вопрос только в тонкой границе между роботом, grabящем эти данные в открытых источниках, и продающим их провайдером. А в нашей стране на государственном уровне возможно вот и такое: "Председатель совета директоров Альфа-банка Михаил Фридман попросит президента России Дмитрия Медведева открыть российским банкам доступ к данным об абонентах сотовых операторов." http://lenta.ru/news/2010/02/03/abonent/. Правда, пока продолжение не последовало, но ведь это не гарантирует отсутствия продолжения. Для оптимистов, приветствующих нового московского мэра, из той же статьи: "Предложение Фридмана заинтересовало руководителя аппарата правительства Сергея Собянина, который попросил бизнесмена рассказать о проекте президенту на форуме по модернизации в Томске 11 февраля." Причём, мне конкретно клинит мозг: если интерес Фридмана вполне понятен, то какое отношение к незаконности этой просьбы имеет президент и аппарат правительства? Если нельзя, но очень хочется, то можно? Давно не любопытствовал, а какая информация обо мне с сайта 4cio.ru видна в сети? Думаю, что можно увидеть интерес к ИКТ технологиям и стратегиям, к джазу, скептичное отношение ко многим проявлениям современного искусства и крайне негативное отношение к предыдущему мэру. Что же на основании этого мне можно впарить? К какой ЦА отнести? Сколько лет понадобилось, чтобы лидеры ИТ рынка обратили своё внимание на ЦА, собравшуюся в клубе 4CIO? Я прекрасно помню вопрос, заданный Павлом Пестряковым несколько лет назад Михаилу Козлову, рассказавшему тогда на заседании клуба о новинках в продуктах Microsoft: "Если продукты MS так хорошо покрывают практически все потребности рынка, то почему мы, члены клуба, об этом не знаем?" Так что, наличие технологической возможности обратиться к самой точной ЦА ещё не означает, что маркетологи сообразят, а что, собственно, сказать. Мне уже неоднократно толкачи из Акадо пытались втюхать VIP-обслуживание. Только под VIP услугами они понимают "всего и побольше". Не 60-70 каналов, что есть сейчас, а 140. Из которых мне могут быть интересны штук 20. Попытки объяснить им, что VIP это когда я получаю именно то, что я хочу, а не то, что они мне хотят навалить, натыкаются на стену полного непонимания. Мне не удаётся объяснить, что я даже в сетке не желаю видеть никаких следов канала 2х2 и никаких признаков присутствия индийских фильмов. |
| • |
|
Михаил Тисов 25.10.10, 10:35 |
Андрей, сразу понятно, чот вам можно "впарить": защиту от всего того, что вам не нужно! :) Думаю, в скором времени это будет очень динамично развивающийся сегмент услуг. Хот идея, конечно, не нова. Помню, еще в детстве читал какой-то Западный фантастический рассказ, в котором герой потратил дикие миллионы для защиты своего личного просранства от вторжения масс-медиа, конечно, в технических реалиях 60-х годов... :)))) Кстати, может быть нам есть смысл подумать вместе на эту тему: ведь технических знаний, как что-то ненужное внедрить потребителю в мозг у нас хватает, значит и меры противодействия придумать сможем! :) Я имею ввиду не отрывочные фрагменты, а комплексное решение. У кого, какие идеи? |
| •• |
|
Андрей Долудь 25.10.10, 21:35 |
Ну так производители антиспама не голодают.
Но всё-таки хотелось бы, что бы маркетологи не так топорно лезли ко мне в гости. С одной стороны, как Денис и написал, хотелось бы получать информацию о виски или джазе, если я где-то обнаружил свой интерес к ним. Однако, я непременно хочу сам управлять дозированием этой информации и кому я согласен давать её. Вот здесь на сайте я засветился в джазовой секции и меня совершенно не напрягает, что об этом знает Алексей Лобачёв. А вот что я знаю или не знаю о виски я не намерен рассказывать ни Фридману, ни кому-либо ещё, с кем я об этом заранее не договаривался. Кстати, смешной момент, некоторое время назад, глядя на прогрессивные средства, предлагаемые Альфа-банком членам клуба, подумывал о выпуске себе их карточки. После упомянутой выше мной статьи про интерес банка к базам сотовых операторов решил обождать. Если банк так относится к чужим данным, то как он будет относится к "его" данным, законно полученным? Ещё кому-нибудь перепродаст? Хотя, не исключаю, что в статьях и пресса что-то "напутала", то ли как пробный шар, то ли от неразумения. В статье в "Ведомостях" ситуация преподносилась несколько мягче, боюсь только, что она уже в архиве, но реакция читателей была жёсткая. |
| ••• |
|
Феликс Карасев 26.10.10, 21:24 |
мы далеко не первые. объеденение баз данных на законодательном уровне первыми запретили в штатах. и все равно каждый год идут судебные процессы о вторжении в частную жизнь. а возмущение использованием информации из соцсетей кажется мне несколько наивным. а для чего их создавали как вы думаете. Ровно для этого и создавали. Классный инструмент сегментации потребительской аудитории. |
| • |
|
Феликс Карасев 26.10.10, 21:20 |
Андрей Долудь написал:
Давно не любопытствовал, а какая информация обо мне с сайта 4cio.ru видна в сети?. Фамилия, имя компания, должность |
| •• |
|
Андрей Долудь 28.10.10, 21:28 |
| ••• |
|
Александр Жилин 29.10.10, 09:44 |
Андрей, я правильно понимаю, что ты воспользовался системой поиска на сайте?
|
| •••• |
|
Андрей Долудь 29.10.10, 12:13 |
Конечно же нет. Яндех по сайту. Я ведь задался вопросом, что видно в сети. То есть снаружи.
|
|
Денис Иваненко 24.10.10, 21:15 |
Согласен, но ни что не вечно под луной.
Возможен и такой легальный вариант - компания создает в соц. сети официальное сообщество, различными способами привлекая пользователей, условием вступления в группу будет являться использование данных пользователя. Например, сообщество одного из ресторанов быстрого питания в MySpace составляет 140 000 чел. |
|
Рашид Амиров 25.10.10, 11:31 |
ну про Enterprise 2.0 и использование социальных сетей в промышленных целях уже начали активно вещать. Да и использовать тоже (платные посты и пр.) Но вот с шлюзами будут IMHO большие проблемы с точки зрения законов причем не только 152...
|
|
Алексей Анисимов 26.10.10, 08:02 |
это неизбежно, уже есть концепция и технологическая возможность фиксировать реакцию человека на визуальную рекламу (на экранах) и впоследствии показывать ему то, что вызвало интерес или "сопутствует" его потребительской корзине. Лично я остался только в linkedin |
|
Михаил Тисов 03.11.10, 23:15 |
Алексей Анисимов написал (26.10.10, 08:02, #)
Лично я остался только в linkedin Прямо-таки сетевое отшельничество! ![]() |