Вероника Тараба, КРОК: «Мы, маркетологи, нарезаем извилины по живому мозгу»
Вероника Тараба - легенда в мире ИТ маркетинга и неординарная личность. Директор управляющего офиса Клуба 4CIO Алексей Кравченко побеседовал с Вероникой об ее длительной и плодотворной карьере в компании КРОК и попытался узнать, в чем секрет ее успеха.Алексей Кравченко: Вероника Тараба – это легенда в мире ИТ маркетинга! 19 лет работы в КРОК говорят о том, что эта работа тебе действительно интересна. Расскажи, как именно была выбрана профессиональная стезя?
Вероника Тараба: С сферу ИТ я попала совершенно случайно. По первой профессии я преподаватель домоводства, учила школьниц готовить, шить…
А.К.: А как ты попала на работу в КРОК?
В.Т.: Я пришла худеть. У Бориса Леонидовича была компания, которая занималась инновационным по тем временам методом похудения с помощью вибротренажера. Мы с подружкой решили, что у нас есть лишний вес, пришли его сбрасывать, понравились менеджеру, и нас пригласили на работу. Два месяца я выписывала талончики на ресепшене, а потом мне предложили заняться рекламой. Я на тот момент совершенно не знала, как это делается. Кроме того, в СМИ тогда не было отделов рекламы, так что приходилось ездить лично по редакциям, знакомиться с ответственными секретарями и главными редакторами и договариваться с ними о размещении нашей рекламы. Потом появились рекламные отделы, и стало проще, но я к тому моменту уже знала многих людей.
А.К.: Известно ли руководителям КРОК, что Вероника по-гречески значит «приносящая победу», а фамилия Тараба – происходит от слова Тарабарить – беседовать, разговаривать, уговаривать? Получаешь ли ты в связи с этим дополнительные льготы и бонусы?
В.Т.: Нет пока. Но теперь обязательно в какой-нибудь благоприятный момент я сообщу Борису Леонидовичу эту полезную информацию.
А.К.: Будем серьезны! Какие принципы ты закладывала в формирование подразделения маркетинга? По каким критериям подбираешь кадры?
В.Т.: Я не закладывала никаких конкретных принципов, какие-то критерии сформировались у меня опытным путем. Мне всегда хотелось работать с людьми, которым можно доверять и с которыми интересно общаться. Одним из моих первых сотрудников был Дима Васильев :). Причем, Борис Леонидович не верил, что у Васильева получится заниматься рекламой. Но он смог, хотя позже нашел себя в совершенно другом. В целом, я стараюсь брать людей ярких, образованных, с широким кругозором, потому что его узость мешает людям продуцировать свои идеи и воспринимать чужие. Я всегда спрашиваю на собеседовании, есть ли у кандидата мечта. Ужасно не люблю, если мне отвечают, что мечта – купить квартиру в Москве. Мне кажется, что мечта – это что-то связанное с самореализацией, а материальные достижения – это следствие личностного роста.
А.К.: Авторство таких идей как ИТ-лидер и Крок-Рок, или занятные идеи оформления здания компании принадлежит твоему департаменту, или вы отрабатываете идеи руководства и рядовых сотрудников?
В.Т.: Мы обрабатываем все идеи, которые к нам поступают. Крок-Рок придумал один из сотрудников компании. ИТ-лидер – это моя идея, возникшая, когда я лежала в реанимации после аварии, в которую попала перед самым Новым Годом. ИТ-лидер – это награда организации в целом, а не ИТ-директора. Это даже не церемония, а серия семинаров, обсуждений, публикаций в СМИ. ИТ-директора – это люди, которые не только руководят большими бюджетами, но еще и влияют на изменения внутри их организаций и даже на изменения жизни! Это все делают простые люди, кто-то подал идею, кто-то все просчитал, кто-то участвовал в реализации. Я не очень согласна с Александром Микояном, который считает, что премию ИТ-лидер должен получать только тот ИТ-директор, который реализует проекты стоимостью не менее ста миллионов долларов. Но ведь если человек не может хорошо реализовать проект на меньшую сумму, то он никогда и не сможет освоить большой бюджет. Задача премии – рассказывать о позитивном опыте, о том уровне в области ИТ, на который поднимаются по итогам каждого года самые успешные компании в разных отраслях.
А.К.: Какие идеи и проекты КРОК тебе самой кажутся наиболее оригинальными?
В.Т.: Крок-Рок – на данный момент, это сама яркая идея, она самая заметная по охвату аудитории. И она, безусловно, основана на нашем подходе к работе – сделать что-то ярче других, заметнее других. Но у нас есть и небольшие, но интересные идеи. Территорию нашего офиса раньше занимала овощебаза. С двух сторон наше здание ограждено заборами. Мы решили сделать на них граффити на тему ИТ, провели конкурс среди граффити-команд. Теперь студенты, любители граффити, больше знают об ИТ, а окружающее нас пространство повеселело. Вообще, весь наш офис не скучный. Из свеженького – запускаем в тестовом режиме личный кабинет для постоянных заказчиков. Статус сервисных заявок, «рыбы» договоров, информация о предстоящих событиях и поступлениях в Библиотеку КРОК. Кстати, croc.library.ru открыли в прошлом году, технические эксперты заказчиков там получают более детальное описание продуктов и решений.
А.К.: Скажи пожалуйста, креативность на работе – прямое продолжение креативности быта? Или это раздельные зоны жизни?
В.Т.: Если креативности нет в жизни, то ее нет и на работе. Но в маркетинге, как мне кажется, креативность должна сочетаться с анализом и расчетом. Во время мозговых штурмов мы сразу отсеиваем те идеи, в которых нет бизнес – составляющей, идеи, с помощью которых мы не можем влиять на зарабатывание денег. Сейчас наша основная задача – попасть в круг компаний, которым доверяют и на которые рассчитывают. Нас знают на ИТ-рынке, про нас слышали, многие с нами работали, но теперь мы хотим выйти за пределы ИТ-рынка. Люди, не связанные с ИТ, слышали про КРОК, но не знают, чем конкретно мы занимаемся. А ведь ИТ-проекты рождаются от бизнес-задач.
А.К.: Что в работе для тебя самое трудное, какие свои качества тебе приходится преодолевать в достижении цели? Проще говоря, что ты не любишь в работе и в жизни?
В.Т.: Я редкостный перфекционист. Меня угнетает, если я не имею времени или возможности выдать наилучший результат. Думаю, что я прилично мучаю сотрудников, чтобы мы постоянно выдавали наилучший результат. Хотя, вся наша команда гордится достигнутым уровнем, нам просто сложно согласиться на «так себе результат». Потом, я эстет – люблю, чтобы вокруг было красиво. Вот откроешь шкаф с посудой - и, чтобы цвета чашек правильно сочетались и давали определенный эффект. А самое трудное – это рано вставать. Я обычно поздно ложусь, потому что вечером все время что-то читаю, смотрю, придумываю, прикидываю. У меня много занятий, которые хочется сделать, помимо работы, поэтому приходится мало спать. Для меня очень сложно закончить работать, если работа идет хорошо. Не могу оторваться и уйти. Конечно, сложно осваивать большие объемы информации. С другой стороны, когда этих объемов нет, я начинаю скучать и нахватывать информацию из разных областей знаний, чтобы была почва для размышлений.
А.К.: Насколько для тебя важно в реализации каких-либо идей разделять мнение их автора?
В.Т.: Вопрос некорректен для маркетолога. Конечно, считается, что задача маркетинга - выявление потребностей потребителя и влияние на разработку нужного потребителю товара. Но в реальности мы всё равно продаём то, что компания может произвести. Задача маркетологов в ИТ – найти, для решения какой задачи это решение или этот продукт лучше подходит, в какой отрасли, найти бизнес-применение интересной технологии и рассказать о нём людям.
А.К.: Расскажи об особенностях маркетинга в сфере ИТ?
В.Т.: Многие люди из других областей в принципе не могут работать в ИТ-маркетинге. Это очень большой объем информации, который нужно уложить в голове и структурировать. Плюс, эта информация постоянно обновляется. Маркетолог должен, не углубляясь в глубокие технические дебри , простым языком рассказать, что та или иная технология может принести бизнесу. В отделе маркетинга мы нарезаем извилины по живому мозгу. И если в маркетинге ИТ-компании работать сложно, то в маркетинге ИТ-компании КРОК работать сложно втройне.
А.К.: А теперь блиц-опрос без всякого смысла! Отвечай пожалуйста быстро и не задумываясь!
А.К.: Прерафаэлиты – Передвижники – Импрессионисты?
В.Т.: История искусств.
А.К.: Красный – Белый – Зеленый?
В.Т.: Итальянский флаг какой-то. Я люблю красный, но поскольку знаю, что это свидетельствует о невропатии :), я стараюсь носить его реже. Так что, я выберу зеленый. Хотя, говорят, психи любят одеваться во все зеленое.
А.К.: Кошки – Собаки – Лошади?
В.Т.: Лошади
А.К.: Москвич – Феррари –Порше?
В.Т.: Макларен и Ламборгини.
А.К.: Роза – Мимоза – Черемуха?
В.Т.: Роза, она лучше пахнет и цветет, когда уже тепло.
А.К.: Спасибо большое! Ответы подтверждают – Вы, Вероника Тараба - очень ХОРОШИЙ человек! Увидимся на мероприятиях Клуба!
