Интервью с Сергеем Карповым «Мне нравится работать в компании, которая является лидером - это завораживает!»

20 декабря 2010 15534 0

Ф.К.: Сергей, добрый день! Расскажите о Вашем образовании.

С.К.: Я окончил факультет экономической кибернетики Московского государственного института статистики и информатики, ранее он назывался МЭСИ (Московский Экономико-Статистический Институт). Сейчас существуют разночтения названия факультета, на котором я учился, но в момент окончания он назывался факультетом прикладной математики. МЭСИ тогда было одним из учебных заведений, где учились лучше программисты страны. Особая гордость института – это выпуск специалистов готовых прийти в научный центр и работать в научной среде, как системные и прикладные программисты. Изначально, я шел в МЭСИ, для того, чтобы заниматься программированием. К счастью, я попал в  хорошее учреждение, где мне дали качественное программистское образование, которое мне очень помогает по жизни.

Ф.К.: Год работы в ЕМС. Какие цели и задачи Вы ставили перед собой, когда пришли в компанию EMC?

С.К.:Задачи, которые стояли передо мной при переходе в компанию EMC были как рыночные, так и персональные. Персональная задача: необходимо было разобраться в операциях EMC, понять где компания имеет свои преимущества для того, чтобы в дальнейшем их правильно позиционировать и развивать на ИТ рынке России и стран СНГ. Все западные и современные теории менеджмента говорят о том, что компания может быть успешной, когда она умеет разрабатывать и создавать для себя долгосрочные конкурентные преимущества. Разобраться в преимуществах было приоритетной задачей первого года работы в компании ЕМС. Стоит отметить, у EMC есть целый ряд долгосрочных конкурентных преимуществ. Проистекают они из очень простого настроения внутри компании - постоянного желания быть лидером.

Когда ты хочешь быть первым, то создаешь вокруг себя такие условия на рынке, которые позволяют тебе демонстрировать лидерство, и, что очень важно, создавать инструменты ведения бизнеса, исполняющего  эти механизмы. Это не только создание новых, не имеющих на данный момент аналогов технологий на рынке или красивых историй о том как, где и почему компания EMC помогает заказчикам по части построения ИТ систем для ведения бизнеса. Это ощущение, что ты - лидер, который не только знает, что будет дальше, но и предлагает несколько вариантов развития событий. Сочетание этих двух компонент и настрой на лидерство мне очень нравятся. Мне нравится работать в компании, которая является лидером - это завораживает!

 Корпорация EMC, будучи американской компанией, является матричной организацией. Например, в России в EMC действуют три генеральных директора: Вячеслав Нестеров (Генеральный  Директор Центра Разработки Программного обеспечения ЕМС в Санкт-Петербурге), Константин Синюшин (Генеральный директор подразделения «Интеллектуальная информация», специализирующегося в области документооборота и управления содержанием), и я – Генеральный директор EMC в России и СНГ.

Одним из  важных конкурентных преимуществ ЕМС в России - это наличие своего Центра разработки программного обеспечения в Санкт-Петербурге. Не многие компании в России могут похвастаться таким активом. Штат Центра разработки ПО EMC на сегодня составляет 300 человек, и это не предел - мы планируем планы его расширение. Сегодня я могу прийти к заказчику и сказать, что при необходимости разработчик, который писал микрокод конкретно под данную компанию, может лично рассказать: что, как и для чего создавалось. С одной стороны -  это конкурентное преимущество, потому что отношение заказчиков сразу становится более доверительным. С другой – это элемент лидерства, привести такой аргумент заказчику очень приятно. Большинство наших конкурентов не имеют такой возможности.

Ощущение того, что у Вас в руках есть то, чего нет ни у кого другого на рынке с точки зрения ведения бизнес-операций – это очень здОрово. Компания EMC  умеет это делать во всем мире. Я считаю, что часть успеха EMC – это настрой на лидерство. Каждый человек в компании получает такой заряд лидерства, и на своем уровне пытается его реализовать - что-то привнести в компанию или порекомендовать, как и что можно сделать.

Ф.К.: Мы затронули тему конкурентных преимуществ, расскажите о них, почему заказчик должен выбирать компанию EMC?

С.К.: Все очень просто - у EMC есть идеальная формула  разговора с заказчиком. Одно из изменений последнего времени заключается в том, что нам  не интересно приходить к заказчику и продавать EMC. Нам интересно прийти и попытаться понять, где сейчас есть открытые вопросы, какие задачи решает заказчик, и только потом позиционировать EMC с точки зрения ответов на них. Можно до бесконечности говорить, что мы номер 1 на рынке, нашим заказчикам  это, как правило,  не очень интересно. Заказчику интересно, когда ему рассказывают про него самого, это создает ощущение, что компания, которая создает или предлагает какие-то услуги, решения хорошо понимает суть проблемы и заинтересована в решении задачи заказчика ни чуть не меньше, чем он сам.

Самое неприятное, с чем мы постоянно сталкиваемся на рынке, в том числе выступая как частное лицо, покупая ручку или стойматериалы – это равнодушное отношение. Установление и поддержание правильных партнерских отношений  с заказчиком является ключевым фактором успеха в сегменте В2В. Поэтому важно то, как мы построим отношения с данным заказчиком и создадим уверенность в EMC. Если сотрудники нашего офиса умеют это донести до рынка, тогда я считаю, что мы выполняем свою работу правильно.

Ф.К.: Кадровый состав.

С.К.: Безусловно, были произведены некоторые изменения в составе. Причин тому несколько. Первая причина – это изменение структуры работы с рынком. Каждый сотрудник сфокусирован на определенном сегменте,  на определенных заказчиках или партнерах. Мы хотим, чтобы наши коммерческие сотрудники фокусно занимались вопросами и задачами заказчиков. Конечно, как настоящий лидер, мы претендуем на ес максимальную долю рынкаВ связи с этим в офисе были произведены структурные изменения, были перераспределены  отделы по работе с заказчиками и партнерами, Некоторые изменения коснулись также менеджмент-состава EMC Россия и СНГ.

Другая причина, по которой у нас происходят кадровые изменения – это необходимость повышения эффективности работы. Мы стали уделять повышенное внимание производительности труда и оценке качества выполнения сотрудниками их должностных обязанностей. Мы тщательно анализируем, что необходимо улучшить и принимаем соответствующие решения. Работать приходится много, ведь цели у нас весьма амбициозные.

Ф.К.: В июне 2010 года компания ЕМС получила звание "Лидер отрасли" в номинации "Управление информацией" в рамках Ежегодной Всероссийской Премии "Лидеры экономики России". Что способствовало достижению этой награды на Ваш взгляд?

С.К.: Считаю, что звание «Лидер отрасли» нам вручили благодаря тому, что рынок нас знает. У нас великолепный профессиональный маркетинг, поэтому мы хорошо известны на рынке даже за пределами ИТ.  И я предполагаю, что наше умение работать с заказчиками сыграло не- маловажную роль. То, что мы стали лауреатами этой премии показывает, что люди понимают важность того, как построен процесс хранения и управления информацией, и что это  один из ключевых  элементов в ведении бизнеса.

Ф.К.: Вы уже говорили о Центре разработок в России, а с чем связан перенос разработки из головного американского офиса в другие страны и конкретно в Россию?

С.К.: Конечно, вопрос по центру разработки лучше всего адресовать его генеральному директору, Вячеславу Нестерову. Мы гордимся тем, что наши российскиие  разработчикисоздают продукты, которые потом используют заказчики по всему миру. В следующем году у нас будет много интересных объявлений. Одно из них будет касаться конкретных разработок в нашей стране, что для нас очень важно. Надеюсь, Российским заказчикам будет приятно услышать о том, что мы разрабатываем в России и для России продукты мирового качества, и они уделят им особое внимание.

Со слов Вячеслава есть план удвоения штата сотрудников центра разработки программного обеспечения в Санкт-Петербурге. Я уверен, что именно квалификация российских инженеров повлияла на это решение компании EMC.

Ф.К. Стратегический альянс ЕМС, Cisco и VMware. Какие факторы повлияли на его создание? Что удалось достигнуть спустя десять месяцев.

С.К.: Альянс с Cisco и VMware – связан с тенденцией, которая четко прослеживается в последнее время – создание «крупных» игроков на рынке. Есть IBM, HP, Oracle (в новой ипостаси, купивший SunMicrosystem), а есть ли место для компаний специализированных. Например, мы не занимаемся серверами и еще очень многими вещами, которые есть в ИТ-инфраструктуре. Встают такие вопросы: кто победит, может EMC кто-то купит? Подумав в этом направлении, три компании -  ЕМС, Cisco и VMware - решили создать рыночную альтернативу. Каждая из этих компаний является лидером в своей области. EMC – в сегменте хранения информации, VMware - виртуализации Х86 серверов, третий очень интересный игрок Cisco, начавшая свой бизнес в сегменте серверов.

Взаимная ценность этого альянса в том, что, не уходя из своей специализации, где каждая из компаний является лидером,  мы способны выйти на тот сегмент рынка, где заказчик хочет купить все из одних рук. То есть, встречаясь с нашими конкурентами один на один в нашем «нишевом решении», например, в хранении данных, если нет особых политических решений, то мы выигрываем. Но мы проигрывали в тендерах, где заказчику необходимо было предоставить, например, сервер и систему хранения данных. Наш альянс – это создание ответа на такой запрос рынка. Мне кажется он будет успешным, потому что стандартная претензия к вертикально интегрированным компаниям  - это поставка всего из одних рук без гарантии, того что поставляемое - лучшее в своем классе. Наш альянс позволяет решить эту проблему. Каждый из нас гарантирует, что он поставляет лучшее решение в своем классе. Беря из одних рук одну инфраструктуру, Вы получаете в каждом ее элементе лидера на рынке, что очень ценно.

 На сегодняшний день мы единственные на рынке у кого есть реальное функциональное cloud-решение. Вы строите инфраструктуру, с которой разговариваете не в терминах проводков, винтиков и процессоров, а в терминах, что необходима виртуальная машина, с определенной производительностью, объемом памяти, объемом хранимых данных. За счет виртуализации в cloud возможно добавить и сервера и систему хранения данных. Если нагрузка снижается, и отпадает необходимость в cloud’е с большой нагрузкой или с большими вычислительными возможностями, то можно легко отказаться от избыточной части. Более того, можно из cloud’а построить соседнее облако и между ними перемещать и процессы и данные. Такие вещи умеем делать только мы, хотя весь рынок говорит, что они делают cloud-решения.

Мы можем создать легконастроиваемую и перенастраиваемую, управляемую из одного места функциональную ИТ-инфраструктуру. Мы сегодня говорим только про private cloud, так как считаем, что в ближайшее время мало организаций захотят перевести свой бизнес в «публичное облако», например в Googlemail. Во-первых, это тяжело психологически, а во-вторых, с точки зрения уровня предоставления сервиса. Все помнят случай, когда Googlemail 4 часа не работал, много ли бизнес-компаний могут себе позволит 4 часа простоя, когда их документы и приложения находятся в cloud. Поэтому на сегодняшний день мы говорим только о private cloud, законченное решение от трех лидирующих на ИТ-рынке компаний, как альтернатива нашим уважаемым компаниям-конкурентам. Замечу, что вывод инфраструктуры в облака – это не революционный процесс, а эволюционный. Это основная идея развития ИТ в будущем.

Ф.К.: В организационном плане Вы считаете, что альянс уже сложился? Идея ведь состоит в том, что поддержку можно получить из одного источника, когда происходит диспетчеризация, это уже налажено?

С.К.: В Америке – да, сейчас Acadia распространяется по всему миру. Возможно, скоро  офис Acadia будет открыт в России. Важно отметить, что при этом не изменится наша схема работы с рынком.

Мы надеемся, что воспользоваться всеми преимуществами коалиции VCE  в полной мере  Российский бизнес сможет в следующем году.

Ф.К.: Какими достижениями в работе Вы гордитесь?

С.К.: Самая большая гордость для меня – это люди. То есть это сотрудники компании EMC, отношения между ними и, конечно, дух лидерства. Мне искренне нравится, что люди, которые работают здесь, ценят дух лидерства и стараются его поддерживать. Мне нравится, что это помогает им принимать важные решения в своей повседневной работе. Я ценю то, что среди сотрудников компании нет равнодушных к общему делу. Если мы, как команда управленцев компании EMC, сможем долгое время поддерживать этот настрой – то это и будет одно из лучших наших достижений.

Обращаясь к ИТ-сообществу,  хотелось бы пожелать успехов в нашей ИТ-индустрии в современный момент, который характеризуется как «постоянные изменения». Ведь если мы не будем готовы к изменениям в ИТ, то мы, к сожалению, как менеджеры будем выпадать из из этой области экономики. ИТ никогда не будет поступательно спокойной индустрией. Поэтому я хочу пожелать своим коллегам научиться жить с этими изменениями, быть к ним готовым эмоционально и профессионально. И буду надеяться, что Вы будете рассматривать нас как партнера, с которым можно построить долгосрочные отношения, и который поможет уважаемым коллегам из ИТ индустрии все эти изменения переживать наиболее оптимально.